xtrakt media erreicht mit der fonial-Telefonanlage ein neues Level an Erreichbarkeit
Die xtrakt media GmbH ist eine Full-Service-Werbeagentur aus Rottenburg bei Würzburg, die auf den Bereich Online Marketing spezialisiert ist. Die Mitarbeiter der Agentur arbeiten durch die Betreuung von Kundenprojekten an verschiedenen Standorten häufig mobil.
In diesen dynamischen Arbeitssituationen ermöglicht die Verwendung der fonial-Telefonanlage der Agentur, ihren Kunden eine professionelle und flexible Erreichbarkeit zu bieten.
xtrakt media: eine Agentur mit umfangreichem Leistungsspektrum
Die lebendige Kreativagentur aus Unterfranken ist mit einem Team aus Kommunikationswirten, Kommunikationsdesignern und Marketingprofis bestens ausgestattet und bietet ein Leistungsspektrum, das von Social-Media und Online-Ads über Foto-und Videoproduktion bis Webentwicklung, SEO, SEA und Pressearbeit reicht. Dieses Angebot richtet sich an Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter die Gastronomie, Bauunternehmen, Pharmaindustrie, Kosmetikfirmen und der B2B-Sektor. Alle Kundenprojekte der Agentur laufen parallel ab und werden an den unterschiedlichsten Standorten betreut, was zu einer dynamisch mobilen Arbeitsweise führt, die große Flexibilität, aber auch eine verlässliche Erreichbarkeit für die Kunden und ihre Anfragen erfordert.
Das Problem: Wenn der Schreibtisch nur einer von vielen Arbeitsorten ist
In der Werbeagentur von Thomas Düchtel, Geschäftsführer von xtrakt media, werden Termine wie Shootings, Website-Abnahmen und vieles mehr an verschiedenen Standorten von verschiedenen Mitarbeitern erfüllt, weshalb sie Anrufe nicht direkt von einem festen Arbeitsplatz aus annehmen oder weiterleiten können. Auf diese Weise gingen Anrufe ins Leere oder landeten beim falschen Ansprechpartner. Eine Situation, die für ein Unternehmen, das Professionalität und Effizienz nach außen leben will, kein akzeptabler Zustand war. Daher musste das Unternehmen eine Lösung finden, die der dynamischen Arbeitsweise des Unternehmens standhält und Übersicht schafft.
Die Lösung: flexible Erreichbarkeit dank nutzerfreundlicher Cloud Telefonanlage von fonial
Die Funktionen der Cloud Telefonanlage von fonial brachten die benötigte Flexibilität, volle Erreichbarkeit und Nutzerfreundlichkeit mit, um einen professionellen Kundenservice bieten zu können.
Die Cloud-Telefonanlage von fonial löst mit Funktionen wie Weiterleitungen, Mailbox, Anrufbenachrichtigungen und Anrufsteuerung die Erreichbarkeits-Probleme der Werbeagentur, wodurch Anfragen besser strukturiert, intern schneller zugeordnet und die Erreichbarkeit sichergestellt werden, wenn das Team gerade im mobilen Arbeiten steckt.
Ein weiterer Aspekt, der im Agenturalltag den Unterschied macht, ist das Web-Portal von fonial, über das die Agentur-Mitarbeiter Änderungen an Weiterleitungen oder der Anrufsteuerung eigenständig und ohne technisches Vorwissen vornehmen können. So kann das Unternehmen selbst viele Themen schnell nachvollziehen und im Kundenkonto eigenständig anpassen. Dies spart wertvolle Zeit im Alltag und reduziert interne Reibung, damit der Fokus wieder auf der kreativen Arbeit des Unternehmens liegt.
Seit einem Jahr überzeugt: mit der fonial Telefonanlage zuverlässig und flexibel erreichbar
Die Flexibilität und die große Benutzerfreundlichkeit, die die fonial-Telefonanlage bietet, können voll und ganz bei der Full-Service-Agentur punkten.
Nach einem Jahr im Einsatz zieht Thomas Düchtel ein klares Fazit:
„fonial ist eine starke Lösung für Agenturen, Dienstleister und Unternehmen, die eine moderne Telefonie-Lösung suchen, die einfach funktioniert und mit dem Arbeitsalltag mitgeht."