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Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.  

Für den Bereich Marketing und Produktmanagement suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe (w/m/d) im Marketing mit Schwerpunkt in der Online Redaktion. 

Dein zukünftiges Aufgabengebiet 

• Selbstständiges Verfassen von Texten für unsere Webseiten
• Permanente Optimierung der Texte auf die zugrundeliegenden Keywords
• Konzeption, Gestaltung, Betreuung und Optimierung der Support-Webseite mitsamt Texten, Downloads, Links, Bildern und Videos
• Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Online-Shops
• Erstellung und Bearbeitung von Produktbildern
• Konzeption und Erstellung von Hilfevideos

Deine Qualifikationen

• Du studierst derzeit Medien, Marketing, BWL mit Schwerpunkt Marketing oder einem ähnlichen Bereich
• Du besitzt Interesse an Themen rund um Content Marketing / Online Marketing
• Du hast ein ausgeprägtes Textverständnis und Schreibtalent
• Du verfügst über eine sehr gute Rechtschreibung
• Du hast Interesse an technischen Produkten, ein gutes technisches Verständnis und bist bereit, dich schnell in technische Begrifflichkeiten einzuarbeiten.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit dem Content-Management-System TYPO3 gesammelt.
• Du verfügst über eine selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Kreativität.

Wir bieten eine tolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien in einem jungen Team, ein wunderschönes Büro mitten im Herzen von Köln mit perfekter Anbindung zum ÖPNV, gratis Wasser und Kaffee und gemeinsamen Mitarbeiterevents.

Deine Fragen beantwortet dir gerne Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.
Sende uns deine Bewerbung bitte per E-Mail an jobs@fonial.de. Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Jobbeschreibung als PDF

Die fonial GmbH ist ein Tochterunternehmen der EnBW und dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikations- und Internetlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

Als Support-Mitarbeiter bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden. Du identifizierst und behebst technische Probleme eigenständig oder mit Hilfe unserer Entwicklungsabteilung:

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen
• Eigenständige Lösung technischer Probleme bei der Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Cloud-Telefonanlage
• Abwicklung und Koordination von Rufnummern- und DSL-Bestellungen sowie Portierungen
• Ticketmanagement und CRM-Pflege
• Informieren von Interessenten über unsere Produkte und Services

Deine Qualifikationen

• Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich VoIP
• Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich
• Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus
• Du kommunizierst gerne gerne mit Menschen und verfügst idealerweise bereits über Erfahrungen im Bereich Kundensupport
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken

Wir bieten Dir

• eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld
• ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung
• Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns
• Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof
• Job-Ticket
• Home-Office-Möglichkeiten
• Gratis Wasser und Kaffee
• Mitarbeiterevents

Deine Fragen beantwortet gerne Herr Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte sende deine Bewerbung per E-Mail an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jobbeschreibung als PDF

Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe (w/m/d) im technischen Support (1st Level).

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail)
• Ticketmanagement und CRM-Pflege
• Proaktive Kundenansprache per Telefon
• Konfiguration von IP-Telefonen und VoIP-Adaptern
• Einrichtung von Kundenaccounts nach Vorgabe des Kunden per Remote-Session.

Deine Qualifikationen

• Idealerweise absolvierst du ein Studium in einem technischen Bereich beispielsweise technische Informatik oder hast vor deinem Studium bereits eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker absolviert. Wir berücksichtigen auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich.
• Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus.
• Du bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Bereich Kundensupport / technischen Support.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast ein freundliches Auftreten, arbeitest zuverlässig und sorgfältig, bist ein Teamplayer und flexibel.

Wir bieten

• eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld
• ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mit zu gestalten
• eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung
• Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns
• Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof
• Job-Ticket
• Home-Office-Möglichkeiten
• Gratis Wasser und Kaffee
• Mitarbeiterevents

Deine Fragen beantwortet gerne Herr Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte bewirb' dich online. Sende dazu bitte deine Bewerbungsunterlagen an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.