Schließe dich
uns an!

Entdecke unsere Stellen-
angebote. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Versetze Berge
mit einem tollen Team

 

Du hast Freude daran, selbst zu gestalten und möchtest dich in ein Team einbringen?
Dann bist du bei uns genau richtig. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit,
Verantwortung zu übernehmen. Bewirb' dich jetzt! Wir freuen uns auf dich.

 

 

Eigenverantwortung.


Wir suchen motivierte Mitarbeiter, die Eigeninitiative und Kreativität zeigen und aktiv gestalten möchten. Deine Ideen sind uns wichtig!

Arbeitsatmosphäre.


Freue dich auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team mit flachen Hierarchien.

Innovativ.


Mit unserer innovativen und digitalen Cloud-Lösung sind wir absolut zukunfts- und krisensicher - nicht nur für Kunden, auch für Kollegen!

Faire Vergütung.


Wir planen langfristig - besonders mit dir! Freue dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit angemessener Vergütung.

Flexibilität.


Flexibilität ist Teil unserer DNA. Flexible Arbeitszeitmodelle, wie Home Office, sind für uns kein Fremdwort!

Infrastruktur.


Wir sind mittendrin! Freue dich auf ein modernes Büro im Herzen von Köln - direkt am Westbahnhof.

Altersvorsorge.


Du erhältst Zugang zu einem attraktiven Programm für betriebliche Altersvorsorge - so bist du gewappnet für die Zukunft!

Job-Ticket.


Von unserem Büro sind es nur wenige Schritte bis zum öffentlichen Nahverkehr. Mit unserem Job-Ticket fährst du günstig von Zuhause ins Büro.

Corporate Benefits.


Als Unternehmen der EnBW erhalten wir bei fonial Zugang zum Corporate-Benefit-Programm und bekommen viele Angebote mit tollen Rabatten!

Team-Events.


Ob Feierabend-Bier, Kegelabend oder Escape-Room - Dank Team-Events bleiben wir ein starkes Team!

Gratis Kaffee und Wasser.


Bei uns sitzt du nicht auf dem Trockenen. Kaffee und Wasser gibt's hier natürlich gratis.

Fitness & Gesundheit.


Du erhältst Zugriff auf eine rabattierte Fitness-Studio-Mitgliedschaft. Trainiere direkt bei uns um die Ecke!

Aktuelle Stellenausschreibungen

Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort einen Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

Als Support-Mitarbeiter bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden. Du identifizierst und behebst technische Probleme eigenständig oder mit Hilfe unserer Entwicklungsabteilung:

  • Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen
  • Eigenständige Lösung technischer Probleme bei der Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Cloud-Telefonanlage
  • Abwicklung und Koordination von Rufnummern- und DSL-Bestellungen
  • Ticketmanagement und CRM-Pflege
  • Informieren von Interessenten über unsere Produkte und Services

Deine Qualifikationen

  • Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich VoIP
  • Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich
  • Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus
  • Du kommunizierst gerne mit Menschen und verfügst idealerweise bereits über Erfahrungen im Bereich Kundensupport
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken.

Wir bieten

  • eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld
  • ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mit zu gestalten
  • eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung
  • Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge
  • Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns
  • Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof
  • Job-Ticket
  • Home-Office-Möglichkeiten
  • Gratis Wasser und Kaffee
  • Mitarbeiterevents

Deine Fragen beantwortet gerne Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte bewirb' dich online. Sende dazu bitte deine Bewerbungsunterlagen an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

 

Stellenbeschreibung als PDF

Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe (w/m/d) im technischen Support (1st Level).

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail)
  • Ticketmanagement und CRM-Pflege
  • Proaktive Kundenansprache per Telefon
  • Konfiguration von IP-Telefonen und VoIP-Adaptern
  • Einrichtung von Kundenaccounts nach Vorgabe des Kunden per Remote-Session.

Deine Qualifikationen

  • Idealerweise absolvierst du ein Studium in einem technischen Bereich beispielsweise technische Informatik oder hast vor deinem Studium bereits eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker absolviert. Wir berücksichtigen auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung.
  • Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich.
  • Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis
  • Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus.
  • Du bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken.
  • Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Bereich Kundensupport / technischen Support.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du hast ein freundliches Auftreten, arbeitest zuverlässig und sorgfältig, bist ein Teamplayer und flexibel.

Wir bieten

  • eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld
  • ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mit zu gestalten
  • eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung
  • Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge
  • Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns
  • Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof
  • Job-Ticket
  • Home-Office-Möglichkeiten
  • Gratis Wasser und Kaffee
  • Mitarbeiterevents

 

Deine Fragen beantwortet gerne Herr Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte bewirb' dich online. Sende dazu bitte deine Bewerbungsunterlagen an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

 

Stellenbeschreibung als PDF

Initiativ bewerben
Die Stelle, die du suchst, ist nicht dabei?
Sende uns deine Initiativbewerbung.