Bike Reiter, riesige Fahrrad-Erlebniswelt vor den Toren Kölns.
Bike Reiter ist das Traditionsgeschäft für Fahrrad-Suchende in Erftstadt bei Köln. Ob Radsportler, Gelegenheitsfahrer oder Fahrrad-Pendler: Mit über 100 Marken im Sortiment wird für jeden Bedarf das richtige Fahrrad angeboten. Dank der markenunabhängigen und kompetenten Beratung der Bike Reiter Experten findet jeder genau sein passendes Fahrrad.
Aufgrund der hohen Geschäftsauslastung gerade in der Hauptsaison stand der Aspekt einer besonders flexiblen Telefonanlage im Vordergrund. Sind alle Kundenberater vor Ort im Kundengespräch, kann der Anrufer anhand eines Sprachmenüs wichtige Informationen bereits vorab abrufen. Dank des intelligenten Routings und virtueller Mailboxen kann das System auch hunderte Anrufe pro Tag zuverlässig verwalten. In Spitzenzeiten können sich dank der Cloud-Technologie bei Bedarf auch Mitarbeiter zuschalten, die nicht vor Ort sitzen und so zusätzlich Unterstützung bieten.
fonial bietet genau die richtige Lösung für unseren Bedarf. Mit unserer alten, stationären Anlage drohte die Vielzahl der Anrufe unsere Mitarbeiter zu überlasten. Mit der Cloud-Telefonanlage können wir die Last effizient verteilen und behalten trotzdem den Überblick.
Welche Kriterien und Funktionen letztlich für Ihre Entscheidung am relevantesten sind, lässt sich nicht pauschal beantworten. Hier kommt es auf Ihren individuellen Bedarf und Ihre Anforderungen an. Wichtige Fragen zur Entscheidungsfindung sind im Allgemeinen: Wie flexibel müssen Sie Nebenstellen hinzubuchen können? Welche Funktionen können Ihre Arbeit effizienter gestalten? Welche Integrationen könnten für Sie sinnvoll sein?
