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Allgemein

Die fonial Mailbox sichert Ihre Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten und dient als Anrufbeantworter für Ihre Anrufer, wenn Sie selbst einmal nicht abnehmen können.

Auf der Mailbox können Anrufer Sprachnachrichten hinterlassen, welche Sie bequem in Ihrem fonial-Kundenkonto abhören können. Außerdem erhalten Sie, wenn diese Option nicht deaktiviert wurde, Ihre Sprachnachrichten per E-Mail. So können Sie die dort angehängte Audio-Datei überall dort abrufen, wo Sie Zugang zu Ihren E-Mails haben - also bspw. im Büro, im Home Office und auch unterwegs über Ihr Smartphone. Mit der fonial Mailbox verpassen Sie so keinen Anruf mehr!

Wie Sie Ihre fonial Mailbox einrichten, erfahren Sie im Hilfeartikel "Ziele einrichten - Mailbox"

Wurde keine Weiterleitung für die Rufnummer eingerichtet, wird der Anruf direkt an eine ausgewählte Mailbox weitergeleitet, es greift also die "Basisregel". Haben Sie eine Standard-Weiterleitung auf ein Endgerät eingerichtet, werden nicht angenommene Anrufe -soweit keine weitere Weiterleitungsregel aktiv ist- auch an eine ausgewählte Mailbox weitergeleitet. Mehr zu dem Thema erfahren Sie in dem Kapitel "Sprachrufnummern bearbeiten".

Ansicht fonial Kundenkonto Mailbox Basisregel

Ansagen einrichten

Eine Mailbox benötigt auch immer eine Ansage. Daher ist es ratsam, vor der Konfiguration der Mailbox, eine eigene Ansage hochzuladen. Natürlich können Sie sich auch für eine der 3 Standardansagen von fonial entscheiden, die wir Ihnen in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung stellen.

Wie Sie neue Ansagen anlegen, bearbeiten und Mitarbeiter berechtigen, diese zu nutzen, erhalten Sie in folgender Schritt-für-Schritt-Anleitung: "Ansage einrichten".

Ansicht Kundenkonto Mailbox Ansagen einrichten

Sprachnachrichten abhören

Sprachnachrichten werden Ihnen als Audio-Datei-Anhang per E-Mail auf die in der Mailbox hinterlegten E-Mail-Adresse zugestellt oder können über Ihr Kundenkonto abgefragt und abgehört werden. Im Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, die Sprachnachricht über Ihren PC abzuhören und als .wav-Datei herunterzuladen. Eine Schritt-für-Schritt-Erklärung um Sprachnachrichten im Kundenkonto abzuhören, finden Sie im Hilfeartikel "Verbindungen" unter "Nachricht abhören".

Ansicht fonial Kundenkonto Mailbox Sprachnachrichten abhören