fonial sichert Kölner Versicherungsagentur der Mecklenburgischen Versicherungsgruppe während Corona-Krise ab
Versicherungen – das ist für viele Menschen ein Thema, mit dem man sich notwendigerweise beschäftigen muss und nicht will. Die Agentur von Charly Quantius setzt auf eine lockere, persönliche Bindung zu den Versicherungsnehmern.
Eine verlässliche Kommunikation ist dafür unerlässlich, weshalb die Versicherungsagentur seit Beginn der Corona-Pandemie auf die Cloud Telefonanlage von fonial setzt.
Charly´s – eine Versicherungsagentur mit modernem Konzept
Agenturinhaber Charly Quantius und sein Team verfolgen in ihrem Büro in der Kölner Innenstadt ein frisches Konzept, das den Menschen das Thema Versicherung auf lockere Weise nahebringen soll. Dementsprechend ist die Atmosphäre vor Ort nicht auf Verkauf ausgerichtet. Was viele von außen für ein Café halten, ist tatsächlich ein Beratungstreffpunkt. Die Kunden sollen auch mit kleinen Anliegen bei der Agentur vorbeikommen können, ohne das Gefühl zu haben, gleich die nächste Versicherung abschließen zu müssen.
Die Wahl eines Partners wie fonial im Bereich Telekommunikation bestätigt diesen lokalen, nahbaren Ansatz der Agentur.
Die fonial Cloud Telefonanlage als Lösung für Krisenzeiten
2020 entstand durch die Corona-Krise eine gänzlich neue Herausforderung für die Versicherungsagentur. Zum einen musste die telefonische Erreichbarkeit des Teams außerhalb des Büros sichergestellt werden, zum anderen musste das Team auch auf Distanz zusammenarbeiten können. Für eine Agentur, deren Konzept stark auf persönlichem Kontakt beruht, eine besondere Situation.
Mit der Cloud Telefonanlage von fonial konnte sich Charly Quantius mit seinen Mitarbeitern schnell auf die neuen Gegebenheiten einstellen:
„Der Umstieg zu Fonial war für uns die ideale Lösung. Die Einrichtung war extrem unkompliziert und innerhalb kürzester Zeit konnten wir Homeoffice-Strukturen aufbauen. Für unsere Kunden waren wir weiterhin erreichbar und mein Team konnte flexibel und ortsunabhängig arbeiten.“
Die Krise als Chance durch optimierte Erreichbarkeit
Die Cloud Telefonanlage konnte nicht nur kurzfristig Abhilfe schaffen, sondern langfristig die Flexibilität in der Kommunikation erhöhen. Mitarbeiter müssen nicht mehr zwingend im Büro sein, um erreichbar zu sein, sondern können ortsunabhängig arbeiten. Zudem lässt sich die Telefonanlage durch individuelle Ansagen und Erreichbarkeiten nach den aktuellen Bedürfnissen anpassen.
Bei der Konfiguration konnte das Support-Angebot von fonial bei Bedarf stets weiterhelfen. Charly Quantius lobt dabei nicht nur die Online-Hilfe mit ausführlichen Anleitungen und Erklärvideos, sondern vor allem die persönliche Erreichbarkeit der Support-Mitarbeiter, die immer schnell zu befriedigenden Lösungen beitragen konnten.
Fazit: ein nutzerfreundlicher Dienst mit übersichtlicher Konfiguration
Charly Quantius und sein Team haben seit der Nutzung der Cloud Telefonanlage ein durchweg positives Bild und würden die Produkte von fonial jederzeit weiterempfehlen.
„Es ist ein sehr unkomplizierter Cloud-Anbieter mit einer angenehmen und übersichtlichen Benutzeroberfläche. Besonders hervorzuheben ist der sehr benutzerfreundliche Support, was gerade für mich als Unternehmer wichtig ist, um schnell und zuverlässig gute Lösungen zu erhalten.“
Wenn Sie tiefergehendes Interesse an unseren maßgeschneiderten Lösungen rund um Telefonie, Trunking und DSL haben, informieren Sie sich auf unserer Webseite gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Sie mit unseren innovativen Kommunikationslösungen zu unterstützen.