FritzBox: Telefonie einrichten

Die folgenden Anleitungen geben einen Überblick darüber, wie Sie die zu Ihrem DSL-Anschluss gehörige Telefonie einrichten können. Sie erhalten zudem Anleitungen zu verschiedenen Anwendungskonstellationen und worauf Sie dabei achten müssen.

Hinweis: Beachten Sie, dass wir die Funktionalität der Telefonie nur garantieren können, wenn die FritzBox der WAN-Router in Ihrem Netzwerk ist.

Telefonie einrichten

Haben Sie Telefonie zu Ihrem DSL-Anschluss gebucht, so müssen Sie die Rufnummer und das Endgerät zusätzlich konfigurieren. Das können Sie entweder über den fonial Einrichtungsassistenten oder Sie legen das Telefon manuell als Ziel in Ihrem fonial Kundenkonto an.

Vorarbeiten im fonial Kundenkonto

Navigieren Sie in Ihrem Kundenkonto auf den Bereich "Telefonanlage" und klicken Sie dort auf den Menüpunkt "Ziele".

Um ein neues IP-Endgerät hinzuzufügen, klicken Sie zunächst auf "Neues Ziel anlegen".
Vergeben Sie einen beliebigen Namen für das Endgerät.
Wählen Sie die ausgehende Rufnummer aus den bereits bestehenden Rufnummern im fonial Kundenkonto.
Wählen Sie eine Wartemusik aus den fonial Standard-Musiken oder Ihren eigenen Uploads aus.
Vergeben Sie die interne Nebenstelle als Kurzwahl für andere im selben Kundenkonto befindlichen Geräte.

Um die Weiterleitung für die gewünschte Rufnummer zu aktivieren, klicken Sie auf das Stiftsymbol in der Rufnummernübersicht.

Wählen Sie „Sprache“ aus.
Klicken Sie anschließend auf „Neue Weiterleitung anlegen“.

Wählen Sie nun unter Punkt 4 „Weiterleitungsziel wählen“ die angelegte Weiterleitung aus und speichern Sie anschließend Ihre Angaben.

SIP-Benutzerdaten aufrufen

Um Ihre SIP-Benutzerdaten aufzurufen, klicken Sie im Bereich „Ziele“ auf das entsprechende Symbol in der Spalte „Aktionen“.

Nun werden Ihnen Ihre SIP-Benutzerdaten angezeigt, die Sie für die Konfiguration in der FritzBox Administrator-Oberfläche benötigen.

Einrichtung in der FritzBox

Rufen Sie die Administrator-Oberfläche Ihrer FritzBox auf. Die Benutzeroberfläche können Sie entweder über http://fritz.box oder die IP-Adresse der FritzBox (in den Werkseinstellungen http://192.168.178.1) aufrufen. Außerdem ist die FritzBox immer über die Notfall-IP http://169.254.1.1 erreichbar.

Klicken Sie unter dem Punkt "Telefonie" auf "Eigene Rufnummern" und anschließend auf "Neue Rufnummer", um eine oder mehrere Rufnummern anzulegen.

Wählen Sie als Telefonie-Anbieter „Andere Anbieter“ aus.
Geben Sie Ihre fonial-Rufnummer inklusive Vorwahl ein.
Geben Sie hier die Rufnummer aus Schritt 4 ohne Vorwahl ein.
Geben Sie in die Felder „Benutzername“ und „Authentifizierungsname“ den SIP-Benutzernamen aus dem angelegten Ziel im fonial Kundenkonto ein.
Kopieren Sie das Passwort aus Ihren SIP-Benutzerdaten in das Feld „Kennwort“.
Vervollständigen Sie das Feld „Registrar“ mit der Server-URL aus Ihren Benutzerdaten. Diese ist sip.plusnet.de.
Tragen Sie die Proxy-URL aus Ihren SIP-Benutzerdaten in das Feld „Proxy-Server“ ein.
Setzen Sie in den weiteren Einstellungen einen Haken unter „Anmeldung immer über eine Internetverbindung“.
Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

Kurzanleitung FritzBox Übersicht Telefoniegeräte

Wählen Sie nach Überprüfung Ihrer Angaben im Menüpunkt „Telefonie“ den Punkt „Telefoniegeräte“ aus.
Wählen Sie bei einem Ihrer angeschlossenen Endgeräte das Stiftsymbol aus.

Wählen Sie als ausgehende Rufnummer eine der eben angelegten Rufnummern aus.
Legen Sie fest, welche Rufnummer auf welchen Geräten klingeln soll.
Bestätigen Sie die Eingaben mit OK.

Problembehebungen

Die Umstellung auf IPv6 kann bei nicht funktionierender eingehender Telefonie über Privatkunden-Internetanschlüsse von Vodafone oder Deutsche Glasfaser helfen. Gleiches gilt bei One-Way-Audio oder gar keiner Audioübertragung über LTE oder Satellit (Starlink) Internetanschlüssen.

Öffnen Sie die Benutzeroberfläche der FritzBox über fritz.box und loggen Sie sich mit Ihren Nutzerdaten ein.

Navigieren Sie zu Internet -> Zugangsdaten -> IPv6.
Stellen Sie sicher, dass IPv6-Unterstützung aktiv ist.
Übernehmen Sie die Einstellungen.

Wechseln Sie anschließend zu Telefonie -> Eigene Rufnummern.
Wählen Sie die betroffene Rufnummer aus und klicken Sie auf Bearbeiten.

Öffnen Sie die Erweiterten Einstellungen.
Stellen Sie bei IP-Version bzw. Internetprotokoll explizit IPv6 ein.
Tragen Sie als Proxy-Server folgenden Wert ein: sbc.sip.plusnet.de
Speichern Sie die Einstellungen.
Starten Sie die FRITZ!Box anschließend neu.

Telefonie an der FritzBox verwenden

Im folgenden Abschnitt erhalten Sie einen Überblick über verschiedene Anwendungskonstellationen Ihrer Telefonie und was Sie dabei jeweils beachten müssen.

DECT-Telefon

Hinweis: Wenn Sie Ihr Schnurlos-Telefon mit Ihrem Router verbinden wollen müssen Sie beachten, dass Ihr Telefon (DECT-Handset) den DECT-Funkstandard unterstützt und Ihr Router eine eingebaute DECT-Basisstation / Telefonanlage besitzt.

Dazu folgen Sie den oben beschriebenen Anleitungen:

Zunächst müssen Sie Ihr Telefon im fonial Kundenkonto einrichten. Folgen Sie dazu der Anleitung oben unter "Vorarbeiten im fonial Kundenkonto".
Anschließend können Sie die Einrichtung des Telefons auf Ihrer FritzBox durchführen. Folgen Sie dazu den Anleitungen unter "Einrichtung in der FritzBox".

Schnurgebundenes Telefon

Um Ihr kabelgebundenes (Analog-)Telefon über Ihren Router zu betreiben, folgen Sie den oben beschriebenen Anleitungen:

Zunächst müssen Sie Ihr Telefon im fonial Kundenkonto einrichten, wie oben unter "Vorarbeiten im fonial Kundenkonto beschrieben".
Anschließend können Sie die Einrichtung des Telefons auf Ihrer FritzBox durchführen. Dazu folgen Sie der Anleitung unter "Einrichtung in der FritzBox".

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Ihr Router eine eingebaute Telefonfunktion besitzen muss.

Anschluss per Netzwerkkabel

Hinweis: Möchten Sie Ihr Telefon über ein Netzwerkkabel anschließen, so muss das Endgerät eingerichtet werden, nicht die Telefonie in der FritzBox.

Dazu müssen Sie in einem ersten Schritt im fonial Kundenkonto Ihr Telefon als Ziel anlegen.

Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden und noch keine Rufnummer aktiviert wurde, erscheint ein Modal-Fenster mit einem Hinweis zum Einrichtungsassistenten. Möchten Sie diesen starten, klicken Sie auf den Button "Jetzt starten". Erscheint das Modal-Fenster bei Ihnen nicht, so erreichen Sie den Einrichtungsassistenten über das Menü auf der linken Seite. Klicken Sie dort auf "Einrichtungsassistent starten".

Klicken Sie auf "Weiter".

Legen Sie zunächst eine Ansage an.

Möchten Sie eine neue Ansage anlegen, so geben Sie zunächst einen Namen für die Ansage ein.
Klicken Sie auf "Datei auswählen", um Ihre Ansage als Audio-Datei von Ihrem Rechner hochzuladen.
Möchten Sie keine neue Ansage anlegen, sondern eine bestehende Ansage verwenden, so wählen Sie diese Option aus.
Möchten Sie gar keine Ansage verwenden, so wählen Sie diese Option aus.
Klicken Sie im Anschluss auf "Speichern und weiter".

Wählen Sie aus der Liste der Geräte Ihr Modell aus. Finden Sie Ihr Modell nicht, so wählen Sie "Anderer Hersteller" aus.
Vergeben Sie einen Namen für das Telefon.
Tragen Sie die MAC-Adresse Ihres Geräts ein. (Haben Sie "Anderer Hersteller" ausgewählt, entfällt diese Eingabe).
Vergeben Sie eine Kurzwahl.
Bestätigen Sie die vollautomatische Konfiguration. (Haben Sie "Anderer Hersteller" ausgewählt, entfällt diese Eingabe).
Klicken Sie auf "Speichern und weiter".

Aktivieren Sie zunächst Ihre Rufnummer.
Wählen Sie eine Rufnummer aus, die Sie bei ausgehenden Anrufen senden. Sie können auch "Rufnummer unterdrücken" wählen. In diesem Fall erscheint auf dem Display des Angerufenen "Anonym".
Wählen Sie als Weiterleitungsziel das soeben angelegte Telefon.
Klicken Sie auf "Speichern und weiter".

Klicken Sie auf "Administrator einrichten", um die Rufnummer für Sie selbst zu nutzen.
Klicken Sie auf "Speichern und weiter".

Sie erhalten eine Übersicht über die getätigten Einstellungen. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf "Einrichtung speichern und abschließen".

Die Einrichtung ist nun abgeschlossen. Sofern Sie Ihr Telefon in der Übersicht gefunden und die automatische Konfiguration ausgewählt haben, müssen Sie Ihr Telefon lediglich neu starten. Es ist dann eingerichtet.

Haben Sie ein Telefon, dass nicht in der Übersicht auftauchte, so müssen Sie dieses manuell konfigurieren. Dazu tragen Sie die SIP-Daten in Ihr Telefon ein. Um die SIP-Daten zu erhalten, klicken Sie auf "Benutzerdaten SIP-Konto".

Sie sehen nun die SIP-Benutzerdaten, die Sie in Ihrem Telefon hinterlegen müssen. Eine Anleitung dazu finden Sie in dieser Hilfe.

Hinweis: Bei autoprovisionierbaren Endgeräten konfigurieren wir Ihr Telefon aus Sicherheitsgründen automatisch mit einem individuellen Passwort und überschreiben somit das werksseitige Standard-Passwort. Möchten Sie auf die Weboberfläche des Telefons zugreifen, so geben Sie die dort dargestellten Werte ein (nur bei automatisch konfigurierten Telefonen!).

Wählen Sie nachfolgend den Hersteller Ihres Telefons aus und klicken Sie im Anschluss auf das Modell. Sie gelangen dann zur entsprechenden Einrichtungsanleitung.

Sollte der Hersteller Ihres Telefons nicht aufgeführt sein, können Sie trotzdem versuchen, eine der Anleitung als Vorbild zu nehmen und die Feldnamen zu vergleichen. Ggf. finden Sie auch bei Ihrem Hersteller eine Anleitung zur Einrichtung von SIP-Telefonie / IP-Telefonie.