Reporting der fonial Warteschleife

Mit der Reporting-Funktion können Sie sich verschiedene Berichte zur Nutzung der fonial Warteschleife in Ihrem Account herunterladen. Dazu zählen Anrufübersichten sowie Warte- und Gesprächszeiten.

Warteschleife: Reporting

Das Reporting erreichen Sie über den Menüpunkt „Warteschleife“ im Unterpunkt „Reporting“.
Auf der Seite erhalten Sie einen Überblick über die Berichte, die Ihnen zur Verfügung stehen:
- Anrufbericht
- Statistik Agenten
- Statistik Warteschleifen

Warteschleife: Bericht downloaden

Um einen Bericht herunterzuladen, klicken Sie in der Spalte „Aktionen“ auf den entsprechenden Button.

Wählen Sie den gewünschten Zeitraum des Reports. Sie haben folgende Optionen:
- Heute
- Gestern
- Diese Woche
- Letzte Woche
- Dieser Monat
- Letzter Monat
Wählen Sie das gewünschte Format. Sie können den Report als HTML- oder CSV-Datei herunterladen.
Klicken Sie anschließend auf „Report downloaden“, um den Bericht herunterzuladen.