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Allgemein

Über die Navigationspunkt "Verwaltung" gelangen Sie zu dem Punkt "Dokumente". Im Dokumente-Bereich können Sie:

  • den Status einsehen: anhand des farbigen Status sehen Sie, ob Ihrerseits noch etwas getan werden muss ("ausstehend" in rot) oder ob das Dokument geprüft wird ("wird geprüft" in gelb) oder geprüft und verifiziert wurde ("hinterlegt" in grün).
  • Dokumente verwalten: herunterladen, hochladen und löschen

Bei der Bestellung neuer Rufnummern werden folgende Dokumente gefordert:

  • Adressverifizierung
  • Adressnachweis
  • SEPA-Lastschrift-Mandat

Bei der Portierung von Rufnummern werden folgende Dokumente gefordert:

  • Portierungsauftrag
  • SEPA-Lastschrift-Mandat

Der Bestell- und Portierungsprozess kann erst abgeschlossen werden, wenn die geforderten Dokumente unterschrieben in Ihrem fonial Kundenkonto hochgeladen und der grüne Status auf "hinterlegt" erscheint.

Verwaltung Dokumente Startseite

Dokumente verwalten

Dokumente herunterladen

Verwaltung Dokumente Aktionen
  1. Wenn Sie Dokumente wie die AGBs oder Leistungsbeschreibungen, den Datenschutzhinweis, die Adressverifizierung und den Adressnachweis herunterladen möchten, klicken Sie auf das entsprechende Symbol.
  2. Ein Beispiel für einen Adressnachweis können Sie sich anschauen, wenn Sie auf das Fragezeichen-Symbol klicken.
  3. Eine Vorlage für die Adressverifizierung und ein Beispiel für den Adressnachweis können Sie sich ebenfalls herunterladen bzw. anschauen, wenn Sie auf die grünen Felder klicken.

Dokumente hochladen

Verwaltung Dokumente Aktionen
Verwaltung Dokumente hochladen Aktionen
  1. Um ein Dokument hochzuladen, klicken Sie bitte auf das entsprechende Upload-Symbol. Wenn Sie Beispielsweise die Adressverifizierung hochladen möchten, klicken Sie bitte auf das Upload-Symbol in der Zeile "Adressverifizierung".
  2. Es öffnet sich ein Fenster, indem Sie die Adressverifizierung und den Adressnachweis hochladen können, indem Sie auf den "Datei auswählen"-Button drücken. Diese sind gültig in den Formaten PDF, JPG, TIFF oder PNG.
  3. Bitte setzen Sie hier ein Häkchen, damit fonial Ihre Einwilligung bekommt, um Dokumente speichern und verarbeiten zu dürfen.
  4. Abschließend klicken Sie bitte auf "Dokumente hochladen".

Dokumente löschen

Verwaltung Dokumente löschen Aktionen
Verwaltung Dokument löschen Schritt 2
Verwaltung Dokument löschen Schritt 3
  1. Wenn Sie Ihre Dokumente, wie das SEPA-Lastschriftmandat oder den Adressnachweis löschen möchten, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
  2. Sie werden gebeten, den Löschvorgang zu bestätigen. Wenn Sie die Dokumente endgültig löschen möchten, klicken Sie bitte auf "Ja, jetzt löschen". 
  3. Sie erhalten eine Bestätigung, dass der Löschvorgang erfolgreich getätigt wurde. Über "OK" gelangen Sie zurück zur Übersicht.

SEPA-Lastschrift-Mandat

Single Euro Payments Area oder kurz SEPA, bedeutet übersetzt "einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum". Der SEPA-Raum besteht aus den 28 EU-Staaten sowie Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Monaco und San Marino.Das SEPA-Lastschriftmandat hat die Funktion SEPA-Lastschriften rechtlich zu legitimieren. Beim Registrierungsprozess wird auf Grundlage Ihrer angegebenen Daten ein SEPA-Lastschrift-Mandat generiert. Dieses beinhaltet:

  • Gläubiger-Identifikationsnummer
  • Mandatsreferenz
  • Zahlungsart
  • Anschrift und Bankverbindung des Zahlungspflichtigen

Mit der Unterschrift bestätigen ermächtigen Sie die fonial GmbH Zahlungen per Lastschrift einzuziehen. Vor jedem Lastschrifteinzug werden Sie frühstens 14 Tage bis spätestens 2 Tage vor Einzug informiert.

Adressverifizierung

Die fonial GmbH unterliegt aufgrund Ihrer Geschäftstätigkeit im Bereich der Telekommunikation der Aufsicht durch die Bundesnetzagentur. Diese schreibt vor, dass vor der Vergabe von Ortsnetzrufnummern zwingend eine Verifikation der Unternehmensadressdaten des Beantragenden erfolgen muss. 

Das Adressverifikations-Dokument wird automatisch aus Ihrem Kundenkonto generiert, wenn Sie neue Rufnummern bestellen. Sie laden das Dokument runter und drucken es aus, um es unterschrieben wieder hochzuladen. Mit der Unterschrift garantieren Sie für die Richtigkeit der im Adressverifikations-Dokument und in dem jeweiligen Adressnachweis aufgeführten Firmenadressdaten.

Das Dokument erhält folgende Informationen:

  • Ihre Kundennummer
  • Ihren fonial Benutzernamen
  • Ihre Adressdaten

Adressnachweis

Der Nachweis der angegebenen Adressdaten kann mittels nachfolgend aufgeführter Dokumente(jeweils in Kopie) erbracht werden:

  • Gewerbeschein
  • Handelsregisterauszug
  • Letzte Telefonrechnung Ihres bisherigen Anbieters
  • Aktuelle Stromrechnung

Portierungsauftrag

Der erste Abschnitt des Portierungsauftrags wird automatisch ausgefüllt. Der zweite Abschnitt dient zur Kommunikation zwischen fonial und Ihrem ehemaligen Anbieter. Sie müssen dementsprechend nur am Ende des ersten Abschnitts unterschreiben, um den Portierungsauftrag zu bestätigen. 

Zum näheren Verständnis werden, die für Sie relevanten Punkte im folgenden erläutert:

  1. "Kündigung von Telefon- /ISDN- / PMX-Anschlüssen bei TNB abgebend: Name des aktuellen Anbieters"
    Die Portierung von Rufnummern geht mit der Kündigung des alten Vertrages bei dem aktuellen Anbieter einher. Der angekreuzte Kasten signalisiert hier, dass der Vertrag mit Ihrem aktuellen Anbieter zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt wird.
  2. "Gleichzeitig beauftrage/n wir/ich die Portierung der angegebenen Rufnummer/n."
    Unter diesem Punkt finden Sie folgende Informationen:
    • Die Anschrift Ihrer Firma bzw. die Anschrift wohin die Rufnummern portiert werden
    • Bei der Portierung von Einzelrufnummern, die entsprechenden Einzelrufnummern
    • Bei der Portierung von einem Rufnummernblock, die entsprechende Rufnummer mit zugehörigem Rufnummernblock
  3. "ab hier nur noch vom Anbieter auszufüllen"
    Der aufgeführte Portierungstermin entspricht dem Termin, an dem die Portierung eingeleitet wird und nicht dem an dem die Portierung abgeschlossen wird. Die Dauer und der Portierung hängt von der Vertragslaufzeit und Bearbeitungszeit sowie der Freigabe der Rufnummern ab.
  4. Die darunter folgenden Felder dienen ausschließlich zur Kommunikation zwischen fonial und dem gekündigtem Anbieter.

Video: Dokumente

Video: Dokumente für Rufnummernbestellung

Video: Dokumente für Rufnummernportierung