0221 669 669 66

Allgemein

Die fonial-API verlangt eine Authentifizierung mittels eigenem Request. Will man jedoch einen Click2Dial-Link in ein CRM-System integrieren, so müssen Authentifizierung und Rufaufbau in einem Request abgehandelt werden. Zu diesem Zweck existiert die Click2Dial-Funktion.

Um Click2Dial zu nutzen, müssen Sie Ihr Kundenkonto zunächst für diese Funktion freischalten lassen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Support.

Wichtig: Bitte bewahren Sie die Guid an einem sicheren Ort auf, zu dem unbefugte Personen keinen Zugang haben. Setzen Sie einen Click2Dial-Link niemals auf eine öffentliche Webseite.

Funktionsweise

Nach dem Klick auf einen Click2Dial-Link wird zunächst das im Link angegeben IP-Endgerät angerufen. Die im Display Ihres IP-Endgerätes angezeigte Anrufernummer entspricht der gewünschten Zielrufnummer. Wird der Anruf angenommen stellt die Telefonanlage die Verbindung zur der gewünschten Zielrufnummer her.

Einrichtung Click2Dial

Für die Nutzung der Funktion Click2Dial benötigen Sie den Plugin "URL Networks number2url", den Sie in Ihrem Google Chrome Browser installieren können. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte.

URL Networks number2url

Google Chrome Web Store
  1. Rufen Sie zunächst im Google Chrome Browser folgende URL auf:

https://chrome.google.com/webstore/detail/url-networks-number2url/lndpiehcijmlgooadkonganjdnnaojhc

Wenn Sie diesen Link in Ihren Google Chrome Browser aufgerufen haben, befinden Sie sich im Google Chrome Web Store. Sie finden hier auch weitere Informationen zu dem URL Networks number2url Plugin.

  1. Installieren Sie den Plugin.
URL Networks number2url EInstellungen

Es gibt einige Einstellungen, die Sie manuell nachtragen müssen. Nehmen Sie bitte folgende Änderungen vor:

  1. Schalten Sie bei "Enabled" auf "Yes" um.
  2. Wählen Sie in dem Feld "Profile" bitte die Option "International (outside Australia)" aus.
  3. Unter "Mode" stellen Sie bitte "Active (left click actions)" ein.
  4. In das Feld "Custom URL" tragen Sie bitte Ihre Kundennummer, Ihren API-Guid und Ihre interne Durchwahl nach dem Muster:"https://kundenkonto.fonial.de/api/2.0/call/initiate/direct?id=[KundenNummer]&guid=[APIGUID]&ip-target=[interneDurchwahl]&number=$0" ein.
  5. Im letzten Schritt schließen Sie den Vorgang mit dem Button "Save" ab.

 

 

URL für einen Click2Dial-Aufruf

https://kundenkonto.fonial.de/api/2.0/call/initiate/direct?id=xxxxxx&guid=xxxxxxxxxxxxxxxxxxx&ip-target=xxxx&number=022166966966

Parameter

ParameterBeschreibung
idIhre fonial-Kundennummer
guidDieser eindeutige Code identifiziert Ihr Benutzerkonto. Sie erhalten Ihre persönliche Guid von unserem Support nach der Freischaltung Ihres Benutzerkontos für Click2Dial.
ip-targetDie Durchwahl des IP-Endgerätes zu dem der Anruf durchgestellt werden soll.
numberdie anzurufende Rufnummer