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Verschiedene Rollen

Innerhalb des jeweiligen Kundenkontos gibt es einen Administrator, der den Mitarbeitern unterschiedliche Berechtigungen zuweisen kann.

Der Administrator hat erweiterte Rechte und Zugriffsmöglichkeiten. Die Mitarbeiter haben hingegen nur spezielle Zugriffsrechte, die Ihnen der Administrator eingeräumt hat.

So ist immer der Benutzer, welcher das fonial Kundenkonto angelegt und die Erstregistrierung vollzogen hat, der Administrator. Dies sollten Sie bei der Registrierung unbedingt beachten, denn die angegebene E-Mail-Adresse ist nach vollendeter Registrierung die des Administrator-Kontos. 

Der Administrator hat dabei alle Zugriffsrechte auf jegliche Punkte der Telefonanlage, er kann also Stammdaten verwalten, Passwörter ändern, Rechnungen einsehen und herunterladen und hab überdies Zugriff auf alle Rufnummern, kann diese aktivieren und deaktivieren und das Routing einstellen. Zudem kann er Endgeräte und Ziele anlegen usw. Um seinen Mitarbeitern einen (begrenzten) Zugang zur fonial Telefonanlage zu geben, legt der Administrator Mitarbeiterkonten mit Namen und E-Mail-Adressen der jeweiligen Mitarbeiter an. Bei der Anlage eines Mitarbeiters kann der Administrator diesem verschiedene Berechtigungen zuweisen. So kann er entscheiden, auf welche Rufnummer der Mitarbeiter zugreifen darf - und dementsprechend Routings etc. verändern kann. Außerdem kann er entscheiden, ob Mitarbeiter Mailboxen, Ansagen, Wartemusiken, Faxnummern und Konferenznummern verwenden oder sogar anlegen dürfen. Ferner können Berechtigungen vergeben werden, ob selbstständig IP-Endgeräte oder sogar (kostenpflichtige) Weiterleitungen auf externe Rufnummern (Mobilfunk/Festnetz) durch den Mitarbeiter angelegt werden dürfen.

Dabei haben Mitarbeiter keinesfalls Zugriff auf administrative Punkte im Kundenkonto, also Rechnungen, Einzelverbindungsnachweise etc. 

Administratoren können Mitarbeiterkonten jederzeit sperren/entsperren, löschen, bearbeiten und zur Vergabe von neuen Passwörtern auffordern.

Administrator-Ansicht Mitarbeiterkonto