Support-Tickets

Haben Sie eine Frage oder ein Problem, so können Sie den fonial Support über das integrierte Ticketsystem im Kundenkonto erreichen.

Um Support-Tickets einzusehen oder ein Ticket zu erstellen, navigieren Sie im Menüpunkt "Verwaltung" zu "Tickets".
Sie erhalten eine Übersicht aller bereits erstellten Tickets. In der Spalte "Status" sehen Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Tickets.
Möchten Sie ein vorhandenes Ticket bearbeiten oder beantworten, so klicken Sie auf das Stift-Symbol in der Spalte "Aktionen" in der entsprechenden Zeile.
Möchten Sie ein neues Support-Ticket erstellen, so klicken Sie rechts oben auf "Neues Ticket erstellen".